Temps imputé
5h00
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h15
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h20 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h40 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
4 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #132184 | Régie du 07/07/2026 | 4h00 | 1 | 07/07/2026 |
| #131988 | [SPOOLEX] Service Disk-space - Serial Number b4244049 sur SRV-VDI.calemard.com en statut WARNING | 0h30 | 1 | 06/07/2026 |
| #132660 | probleme lenteur/bug outlook | 0h20 | 1 | 10/07/2026 |
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 0h10 | 1 | 08/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
80,0 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
10,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
6,7 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
3,3 %