Temps imputé
10h45
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h09
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 9h00 | 2 |
| Michael Timoner | 1h30 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #133856 | MCS#1 | 5h00 | 1 | 17/07/2026 |
| #133855 | MCO#1 | 4h00 | 1 | 16/07/2026 |
| #133890 | Connexion VPN | 1h00 | 1 | 17/07/2026 |
| #132660 | probleme lenteur/bug outlook | 0h30 | 1 | 15/07/2026 |
| #133882 | Demande de restauration | 0h15 | 1 | 17/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
MCS S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
5h00
Part du temps
46,5 %
MCO S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
37,2 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
9,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
7,0 %