Temps imputé
9h25
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h10
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 7h55 | 4 |
| Anthony VACHON | 1h15 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #134517 | Régie du 21/07/2026 | 4h00 | 1 | 21/07/2026 |
| #134794 | [Warning] Backup Serveurs Ser GuestFileProc (15 objects) 1 warning | 3h00 | 1 | 24/07/2026 |
| #133890 | Connexion VPN | 0h40 | 1 | 21/07/2026 |
| #130986 | RE: PROP-00424-20251209 - Mise à jour du VDI - Ticket #96047 | 0h30 | 1 | 22/07/2026 |
| #134667 | [Warning] Backup Configuration Job (1 objects) | 0h30 | 1 | 22/07/2026 |
| #135056 | Notifications MacAfee sur le poste | 0h15 | 1 | 24/07/2026 |
| #135055 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 24/07/2026 | 0h15 | 1 | 24/07/2026 |
| #134617 | [Warning] Backup Serveurs Ser GuestFileProc (15 objects) 1 warning | 0h15 | 1 | 22/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
5 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
42,5 %
BACKUP - ERREURS
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
3h45
Part du temps
39,8 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h55
Part du temps
9,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
5,3 %
BACKUP - CHECK
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,7 %