Temps imputé
22h25
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
7h28
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
22h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 22h00 | 1 |
| Michael Timoner | 0h15 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #130986 | RE: PROP-00424-20251209 - Mise à jour du VDI - Ticket #96047 | 22h00 | 1 | 31/07/2026 |
| #135600 | Connexion PC | 0h15 | 1 | 27/07/2026 |
| #136288 | Demande de changement de mot de passe Windows | 0h10 | 1 | 31/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
22h00
Part du temps
98,1 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,1 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,7 %