Temps imputé
16h40
Freshdesk
Tickets
16
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h02
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
16h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 13h30 | 8 |
| Anthony VACHON | 2h00 | 5 |
| Sébastien DIDIER | 1h10 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
18 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #141653 | Régie du 01/09/2026 | 4h00 | 1 | 01/09/2026 |
| #146472 | Régie du 29/09/2026 | 4h00 | 1 | 29/09/2026 |
| #144067 | Régie du 15/09/2026 | 4h00 | 1 | 15/09/2026 |
| #145302 | PROP-00558-20260917 - Création des machines PDM | 1h00 | 1 | 22/09/2026 |
| #145848 | PC plusieurs symptômes étranges | 0h35 | 1 | 25/09/2026 |
| #144253 | Test de restauration du 16/09/2026 | 0h35 | 1 | 16/09/2026 |
| #142152 | Test de restauration | 0h25 | 1 | 04/09/2026 |
| #143199 | Redémarrage SRVERP1 | 0h20 | 1 | 11/09/2026 |
| #142120 | certificat https | 0h20 | 1 | 07/09/2026 |
| #146326 | Urgent - Accès serveurs PDM | 0h20 | 1 | 28/09/2026 |
| #142858 | Création règle de pare-feu suite mise à jour ERP | 0h15 | 1 | 08/09/2026 |
| #146394 | Ouverture de port vers PDM3 et PDM4 | 0h15 | 1 | 28/09/2026 |
| #142860 | [SPOOLEX] Service Disk-space - Serial Number 8e93972a sur SRVERP1.calemard.com en statut WARNING | 0h10 | 1 | 09/09/2026 |
| #144628 | RE: Système de visio | 0h10 | 1 | 18/09/2026 |
| #142109 | accès IT-Glue | 0h10 | 1 | 07/09/2026 |
| #140656 | POP UP Securité RDS | 0h05 | 1 | 01/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
7 type(s)
MCO ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
12h00
Part du temps
72,0 %
DEMANDE - S&R
6 ticket(s) · 7 saisie(s)
2h10
Part du temps
13,0 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
6,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h55
Part du temps
5,5 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,5 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,0 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,0 %