Temps imputé
21h50
Freshdesk
Tickets
15
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h27
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
21h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 16h55 | 11 |
| Anthony VACHON | 4h00 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h55 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
26 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #152126 | Régie du 27/10/2026 | 4h00 | 1 | 27/10/2026 |
| #149135 | Compte rendu régie du 13/10/2026 | 4h00 | 1 | 13/10/2026 |
| #149231 | TR: External VPN connection not working | 3h00 | 1 | 21/10/2026 |
| #152144 | Délai connexion le matin | 2h40 | 1 | 30/10/2026 |
| #149982 | TR: Défaut traceur | 2h10 | 2 | 20/10/2026 |
| #152130 | Migration de PDM jeudi | 2h10 | 1 | 30/10/2026 |
| #151723 | [Failed] Backup Serveurs Ser NoGuestFileProc (0 objects) | 0h45 | 1 | 26/10/2026 |
| #151075 | Connexion réseau | 0h45 | 1 | 26/10/2026 |
| #152828 | Test de restauration du 30/10/2026 | 0h30 | 1 | 30/10/2026 |
| #152694 | [Warning] ServeurPdm (4 objects) 1 warning | 0h30 | 1 | 30/10/2026 |
| #149983 | Connexion adobe | 0h20 | 1 | 16/10/2026 |
| #147012 | [SPOOLEX] Service Disk-space - Data Serial Number aef296f3 sur SRVPDM1.calemard.com en statut WARNING | 0h20 | 1 | 02/10/2026 |
| #149507 | TR: Enquête statistique - Relations économiques internationales | 0h15 | 1 | 14/10/2026 |
| #151076 | [SPOOLEX] Service Disk-space - DATA-HYPERV Serial Number cef19b79 sur SRV-VDI.calemard.com en statut WARNING | 0h15 | 1 | 22/10/2026 |
| #149775 | [SPOOLEX] Equipement SRV-VDI.calemard.com en statut DOWN | 0h10 | 1 | 15/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
5 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
7 ticket(s) · 17 saisie(s)
11h20
Part du temps
51,9 %
MCO ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
36,6 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h15
Part du temps
5,7 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
0h45
Part du temps
3,4 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
2,3 %