Temps imputé
4h20
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h05
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 2h45 | 2 |
| Michael Timoner | 1h35 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
5 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #149231 | TR: External VPN connection not working | 2h30 | 1 | 21/10/2026 |
| #149982 | TR: Défaut traceur | 1h30 | 1 | 20/10/2026 |
| #151076 | [SPOOLEX] Service Disk-space - DATA-HYPERV Serial Number cef19b79 sur SRV-VDI.calemard.com en statut WARNING | 0h15 | 1 | 22/10/2026 |
| #151075 | Connexion réseau | 0h05 | 1 | 23/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
2 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
4h05
Part du temps
94,2 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
5,8 %