Temps imputé
11h15
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h36
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
11h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 10h30 | 6 |
| Anthony VACHON | 0h45 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #152126 | Régie du 27/10/2026 | 4h00 | 1 | 27/10/2026 |
| #152144 | Délai connexion le matin | 2h40 | 1 | 30/10/2026 |
| #152130 | Migration de PDM jeudi | 2h10 | 1 | 30/10/2026 |
| #151723 | [Failed] Backup Serveurs Ser NoGuestFileProc (0 objects) | 0h45 | 1 | 26/10/2026 |
| #151075 | Connexion réseau | 0h40 | 1 | 26/10/2026 |
| #152828 | Test de restauration du 30/10/2026 | 0h30 | 1 | 30/10/2026 |
| #152694 | [Warning] ServeurPdm (4 objects) 1 warning | 0h30 | 1 | 30/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 9 saisie(s)
5h30
Part du temps
48,9 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
35,6 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h15
Part du temps
11,1 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
4,4 %