Temps imputé
15h40
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h44
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
15h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 14h15 | 4 |
| Michael Timoner | 1h10 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #153391 | PROP-00583-20261027 - Hornet Security - SAS + PLAN3 | 5h30 | 1 | 06/11/2026 |
| #154256 | Journée MCO#2 - 2026 | 4h30 | 1 | 06/11/2026 |
| #154257 | Journée MCS#2 - 2026 | 4h00 | 1 | 05/11/2026 |
| #145302 | PROP-00558-20260917 - Création des machines PDM | 0h30 | 1 | 02/11/2026 |
| #154153 | [Failed] Backup Serveurs Ser GuestFileProc (14 objects) | 0h20 | 1 | 06/11/2026 |
| #153665 | TR: Slitting Equipment RFQ First Review | 0h15 | 1 | 03/11/2026 |
| #154237 | TR: Suite à notre échange - Notre RDV du 03-09 | IXON CLOUD - SPOOLEX | 0h15 | 1 | 06/11/2026 |
| #154196 | Test de restauration du 05/11/2026 | 0h10 | 1 | 06/11/2026 |
| #154258 | RE: PROP-00558-20260917 - Création des machines PDM - Ticket #145302 | 0h10 | 1 | 06/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
7 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 5 saisie(s)
6h00
Part du temps
38,3 %
MCO S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
4h30
Part du temps
28,7 %
MCS S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
25,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
2,7 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
2,1 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,6 %
BACKUP - CHECK
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,1 %