Temps imputé
5h35
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h23
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h20 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h45 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
5 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #154975 | Régie du 10/11/2026 | 4h00 | 1 | 10/11/2026 |
| #154641 | ME5024 Alert: Enclosure 0, Controller B, Network Port | 1h00 | 2 | 10/11/2026 |
| #155479 | Mail suspect | 0h20 | 1 | 12/11/2026 |
| #154237 | TR: Suite à notre échange - Notre RDV du 03-09 | IXON CLOUD - SPOOLEX | 0h15 | 1 | 10/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
71,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
17,9 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
6,0 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
4,5 %