Temps imputé
21h15
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h46
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
21h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 15h00 | 5 |
| Michael Timoner | 5h30 | 6 |
| Sébastien DIDIER | 0h45 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
18 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #153391 | PROP-00583-20261027 - Hornet Security - SAS + PLAN3 | 5h30 | 1 | 06/11/2026 |
| #154256 | Journée MCO#2 - 2026 | 4h30 | 1 | 06/11/2026 |
| #154257 | Journée MCS#2 - 2026 | 4h00 | 1 | 05/11/2026 |
| #154975 | Régie du 10/11/2026 | 4h00 | 1 | 10/11/2026 |
| #154641 | ME5024 Alert: Enclosure 0, Controller B, Network Port | 1h00 | 2 | 10/11/2026 |
| #145302 | PROP-00558-20260917 - Création des machines PDM | 0h30 | 1 | 02/11/2026 |
| #154237 | TR: Suite à notre échange - Notre RDV du 03-09 | IXON CLOUD - SPOOLEX | 0h30 | 1 | 10/11/2026 |
| #155479 | Mail suspect | 0h20 | 1 | 12/11/2026 |
| #154153 | [Failed] Backup Serveurs Ser GuestFileProc (14 objects) | 0h20 | 1 | 06/11/2026 |
| #153665 | TR: Slitting Equipment RFQ First Review | 0h15 | 1 | 03/11/2026 |
| #154196 | Test de restauration du 05/11/2026 | 0h10 | 1 | 06/11/2026 |
| #154258 | RE: PROP-00558-20260917 - Création des machines PDM - Ticket #145302 | 0h10 | 1 | 06/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
9 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 5 saisie(s)
6h00
Part du temps
28,2 %
MCO S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
4h30
Part du temps
21,2 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
18,8 %
MCS S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
18,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h25
Part du temps
6,7 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
2,4 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
1,6 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
1,6 %
BACKUP - CHECK
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,8 %