Temps imputé
4h50
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
41 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour COFIDEG
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h05 | 4 |
| Anthony VACHON | 0h45 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #86127 | Problème de scan | 2h00 | 1 | 08/10/2025 |
| #73799 | Mails non reçus | 1h30 | 1 | 24/07/2025 |
| #45335 | Problème reception mail + Ecran déporté pour la compta | 0h30 | 1 | 13/01/2025 |
| #50168 | PC ne redémarre pas après coupure de courant | 0h20 | 1 | 10/02/2025 |
| #86150 | RE: Rapport de quarantaine du 08.10.25 00:00 pour g.vallat@cofideg.com | 0h15 | 1 | 08/10/2025 |
| #57257 | [SUPERVISION] - Espace de stockage saturé | 0h10 | 1 | 31/03/2025 |
| #59511 | PROP-00316-20250416 - Ajout d'une session temporaire | 0h05 | 1 | 24/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COFIDEG
5 type(s)
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
3h30
Part du temps
72,4 %
INCIDENT
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h50
Part du temps
17,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
5,2 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
3,4 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
1,7 %