Temps imputé
2h00
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
24 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour COFIDEG
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 1h00 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 0h35 | 1 |
| Michael Timoner | 0h25 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #117332 | Demande d'intervention réseau - Magasin Château d'Ax St-Étienne | 0h45 | 1 | 07/05/2026 |
| #128414 | Problème de scan | 0h35 | 1 | 16/06/2026 |
| #127213 | Fw: Message vocal de la part de +33637805787 | 0h15 | 1 | 10/06/2026 |
| #114638 | PROP-00481-20260327 - Ajout d'espace disque - 60Go | 0h15 | 1 | 14/04/2026 |
| #99464 | Erreur Sage 100 | 0h10 | 1 | 05/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COFIDEG
4 type(s)
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
37,5 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
37,5 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
12,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
12,5 %