Temps imputé
27h40
Freshdesk
Tickets
26
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h03
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
98,2 %
27h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour BACHES MATUSSIERE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 22h30 | 16 |
| Michael Timoner | 5h10 | 10 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
32 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #61936 | PROP-00326-20250505 - Refonte système de sauvegarde + WIFI | 11h30 | 1 | 21/05/2025 |
| #61934 | PROP-00325-20250430 - Antivirus WithSecure | 2h00 | 1 | 05/05/2025 |
| #44679 | PROP-00250-20250108 - Deploiement Serveur SAGE | 2h00 | 1 | 08/01/2025 |
| #60259 | Connexion imprimante | 1h35 | 1 | 23/04/2025 |
| #77939 | Demande de mot de passe Office sur Outlook - sur serveur RDS | 1h10 | 1 | 02/09/2025 |
| #91293 | [Failed] Backup-JobVM (5 objects) 5 failed | 1h00 | 1 | 10/11/2025 |
| #71573 | Demande | 0h55 | 1 | 17/07/2025 |
| #60518 | Connexion boite mail impossible | 0h45 | 1 | 24/04/2025 |
| #51350 | Pas d'envois de mail | 0h40 | 1 | 18/02/2025 |
| #63019 | Droits Chantal BARRIER sur dossier "Accueil-BACHES" | 0h40 | 1 | 19/05/2025 |
| #74551 | Problème d'outlook | 0h30 | 1 | 29/07/2025 |
| #64278 | [CYPER] - Reception d'un mail de la part de Michael | 0h30 | 1 | 22/05/2025 |
| #89065 | Problème de spooleur d'impression suite passage Windows 11 | 0h30 | 1 | 27/10/2025 |
| #68317 | Incident CYBER - Piratage de boite mail | 0h30 | 1 | 20/06/2025 |
| #96766 | re-connexion imprimante USB | 0h25 | 1 | 15/12/2025 |
| #70861 | Bache matussiere: Disque c: de Srv-infinity etait a 0 Octets disponible | 0h25 | 1 | 07/07/2025 |
| #56597 | Connexion nouveau profile outlook | 0h20 | 1 | 26/03/2025 |
| #61573 | Problème de messagerie sur le poste de chantal | 0h20 | 1 | 02/05/2025 |
| #64280 | BACHES MATUSSIERE - MESSAGE ERREUR | 0h20 | 1 | 22/05/2025 |
| #60957 | Problème d'impression | 0h20 | 1 | 28/04/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BACHES MATUSSIERE ©
8 type(s)
PRODUCTION
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
15h30
Part du temps
56,0 %
DEMANDE
6 ticket(s) · 10 saisie(s)
3h45
Part du temps
13,6 %
INCIDENT
8 ticket(s) · 8 saisie(s)
3h35
Part du temps
13,0 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h30
Part du temps
9,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h25
Part du temps
5,1 %
PROBLÈME
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
1,8 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,9 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,6 %