Temps imputé
49h20
Freshdesk
Tickets
30
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h38
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
49h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour BACHES MATUSSIERE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 31h25 | 15 |
| Sébastien DIDIER | 13h15 | 10 |
| Anthony VACHON | 4h40 | 7 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
45 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #110008 | Intervention sur serveur RDS + extinction des anciens serveurs en prévision du nettoyage de la baie | 11h30 | 1 | 09/03/2026 |
| #94416 | Onduleur qui bipe - batteries HS | 11h00 | 1 | 15/04/2026 |
| #149740 | Problèmes de ralentissement sur le serveur et erreur Divalto | 6h00 | 2 | 15/10/2026 |
| #125918 | L'ordinateur ne démarre plus | 2h45 | 1 | 08/06/2026 |
| #102308 | Connexion boite mail | 2h45 | 1 | 04/02/2026 |
| #112166 | Problème de désinstallation SAGE | 2h00 | 1 | 17/03/2026 |
| #143889 | Accès impossible à la boite commercial | 1h50 | 2 | 16/09/2026 |
| #152817 | PROP-00585-20261030 - Remplacement du disque dur | 1h15 | 1 | 30/10/2026 |
| #141973 | Incident envoi et réception de mail | 1h00 | 1 | 03/09/2026 |
| #150485 | Imprimantes ne fonctionnent pas | 1h00 | 1 | 19/10/2026 |
| #101789 | Problème d'installation SAGE | 0h45 | 1 | 19/01/2026 |
| #110596 | Connexion sage | 0h45 | 1 | 09/03/2026 |
| #141462 | Le poste ne démarre pas | 0h35 | 1 | 31/08/2026 |
| #109230 | Vulnérabilité détectée | 0h35 | 1 | 09/03/2026 |
| #115126 | EExtinction des serveurs et NAS | 0h30 | 1 | 03/04/2026 |
| #119130 | Bug Session | 0h30 | 1 | 24/04/2026 |
| #103870 | Problématique Excel (Fichier lié) | 0h30 | 1 | 28/01/2026 |
| #117218 | TR: Activités de connexion inhabituelles sur le compte Microsoft | 0h30 | 1 | 14/04/2026 |
| #112508 | Création d'un dossier partagé | 0h25 | 1 | 20/03/2026 |
| #144632 | Redémarrage serveur | 0h25 | 1 | 18/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BACHES MATUSSIERE ©
7 type(s)
INCIDENT - S&R
9 ticket(s) · 14 saisie(s)
14h00
Part du temps
28,4 %
RELATION ADV
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
13h45
Part du temps
27,9 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
11h30
Part du temps
23,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
9 ticket(s) · 10 saisie(s)
6h00
Part du temps
12,2 %
DEMANDE - S&R
7 ticket(s) · 9 saisie(s)
2h35
Part du temps
5,2 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h15
Part du temps
2,5 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,5 %