Temps imputé
4h25
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
27 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour IT BLUE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 2h10 | 4 |
| Anthony VACHON | 1h15 | 4 |
| Michael Timoner | 1h00 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #119630 | Probleme 3CX - ONDYNA | 1h00 | 2 | 27/04/2026 |
| #115115 | Statistique Appel - Client ONDYNA | 0h50 | 1 | 07/04/2026 |
| #112167 | Enregistrement appels 3CX - Client Ondyna | 0h30 | 1 | 23/03/2026 |
| #101229 | Changement d’adresse IP publique – Trunks SIP Deep Company | 0h30 | 1 | 19/01/2026 |
| #135030 | Changement Adresse IP Public - Client Ondyna | 0h25 | 1 | 30/07/2026 |
| #101761 | Ouverture Pays Maroc - Client Deep company | 0h20 | 1 | 19/01/2026 |
| #151981 | Transfert d'appel DEEP COMPANY | 0h15 | 1 | 26/10/2026 |
| #107375 | Nouvelle adresse IP - Truck SIP - Deep Company | 0h15 | 1 | 20/02/2026 |
| #113636 | 3CX adresse IP télétravail - ONDYNA | 0h10 | 1 | 26/03/2026 |
| #103136 | Problème remontée fiches clients CRM – 3CX / Odoo | 0h10 | 1 | 28/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour IT BLUE ©
2 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
6 ticket(s) · 9 saisie(s)
3h15
Part du temps
73,6 %
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h10
Part du temps
26,4 %