Temps imputé
3h35
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
36 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
3h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour MATUSSIERE STORES ET HABITAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 2h15 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 1h20 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #130027 | PROP - 00521 - 20260623 - Migration Serveur AD + SRV-SAGE | 1h45 | 1 | 12/10/2026 |
| #146920 | Redémarrage serveur | 0h30 | 1 | 02/10/2026 |
| #150666 | PROBLEME MISE A JOUR LOGICIEL | 0h30 | 1 | 20/10/2026 |
| #152148 | Outlook New bloque l'envoi des mails avec ProDevis | 0h25 | 1 | 27/10/2026 |
| #149508 | [SPAM] [MSH] Service Disk-space - Serial Number 1082fa4e sur SRV-AD-DATA.MSH.LOCAL en statut WARNING | 0h15 | 1 | 14/10/2026 |
| #150720 | Installation Agent K - MATUSSIERE CHARLENE | 0h10 | 1 | 20/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour MATUSSIERE STORES ET HABITAT ©
4 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h45
Part du temps
48,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h10
Part du temps
32,6 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h25
Part du temps
11,6 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
7,0 %