Temps imputé
36h20
Freshdesk
Tickets
25
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h27
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
36h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour MATUSSIERE STORES ET HABITAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 26h35 | 12 |
| Michael Timoner | 5h45 | 8 |
| Anthony VACHON | 4h00 | 10 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
46 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #108030 | PROP-00457-20260218 - Migration serveur RDS 2025 | 19h35 | 2 | 08/07/2026 |
| #130027 | PROP - 00521 - 20260623 - Migration Serveur AD + SRV-SAGE | 6h20 | 3 | 12/10/2026 |
| #108029 | PROP-00458-20260218 - Remplacement de l'onduleur | 2h00 | 1 | 06/03/2026 |
| #109228 | PROP-00464-20260226 - Poste pour FABIEN + RECUPERATEUR D'ENCRE | 1h30 | 2 | 06/03/2026 |
| #112128 | Problème de profils temporaire | 0h45 | 1 | 17/03/2026 |
| #118571 | TR: MISE A JOUR PRODEVIS | 0h30 | 1 | 21/04/2026 |
| #150666 | PROBLEME MISE A JOUR LOGICIEL | 0h30 | 1 | 20/10/2026 |
| #117917 | [SPAM] [MSH] Service Disk-space - Serial Number 385dea9f sur SRV-RDS02.MSH.LOCAL en statut WARNING | 0h30 | 1 | 17/04/2026 |
| #146920 | Redémarrage serveur | 0h30 | 1 | 02/10/2026 |
| #104932 | [SPAM] [MSH] Service Disk-space - OS Serial Number baf75612 sur SRV-RDS1.msh.local en statut WARNING | 0h30 | 1 | 05/02/2026 |
| #152148 | Outlook New bloque l'envoi des mails avec ProDevis | 0h25 | 1 | 27/10/2026 |
| #146321 | [SPAM] [MSH] Service Disk-space - Serial Number 385dea9f sur SRV-RDS02.MSH.LOCAL en statut WARNING | 0h20 | 1 | 28/09/2026 |
| #142150 | probleme serveur | 0h20 | 1 | 07/09/2026 |
| #116650 | Accès à Hornet impossible | 0h20 | 1 | 10/04/2026 |
| #154854 | Redémarrage serveur | 0h20 | 2 | 10/11/2026 |
| #146658 | TR: ELCIA : RE: ELCIA : Problème de lenteurs - Ticket n°255554 | 0h15 | 1 | 30/09/2026 |
| #102467 | Connexion vpn | 0h15 | 1 | 23/01/2026 |
| #126353 | TR: PREREQUIS SAGE FACTURATION ELECTRONIQUE | 0h15 | 1 | 05/06/2026 |
| #149508 | [SPAM] [MSH] Service Disk-space - Serial Number 1082fa4e sur SRV-AD-DATA.MSH.LOCAL en statut WARNING | 0h15 | 1 | 14/10/2026 |
| #155391 | MSH - PRODEVIS | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour MATUSSIERE STORES ET HABITAT ©
5 type(s)
PRODUCTION
4 ticket(s) · 21 saisie(s)
29h25
Part du temps
81,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
8 ticket(s) · 11 saisie(s)
2h45
Part du temps
7,6 %
SUPERVISION
7 ticket(s) · 7 saisie(s)
1h55
Part du temps
5,3 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h10
Part du temps
3,2 %
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h05
Part du temps
3,0 %