Temps imputé
23h55
Freshdesk
Tickets
30
Tickets distincts
Moy. / ticket
48 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
99,3 %
23h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour URG+
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 18h25 | 18 |
| Anthony VACHON | 5h30 | 12 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
34 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #93417 | PROP-00399-20251120 - Remplacement PC Perignat | 7h30 | 1 | 24/11/2025 |
| #85902 | PROP-00376-20251006 - Remplacement PC de Pérignat - Cabinet 2 | 4h30 | 1 | 07/10/2025 |
| #56418 | Installation d'une nouvelle imprimante | 0h45 | 1 | 25/03/2025 |
| #96756 | PROP-00425-20251209 - Paramétrage TPE | 0h45 | 1 | 15/12/2025 |
| #45295 | Problème de TPE avec le medecin | 0h45 | 1 | 13/01/2025 |
| #45919 | Lecteur de carte vitale HS | 0h40 | 1 | 21/01/2025 |
| #51140 | URG-PLUS - Sauvegardes DrSanté saturent l'espace disque du serveur | 0h40 | 1 | 25/02/2025 |
| #95628 | Coupure Internet - Perignat | 0h40 | 1 | 08/12/2025 |
| #96737 | PB internet (4G) | 0h35 | 1 | 15/12/2025 |
| #80114 | TPE Hors réseau | 0h30 | 1 | 04/09/2025 |
| #70159 | [ Péage de roussillon ] - Imprimante réinitialisée | 0h30 | 1 | 30/06/2025 |
| #75924 | Activation Vidal expert sur poste Beaurepaire1 | 0h30 | 1 | 07/08/2025 |
| #66245 | Problème d'imprimante | 0h30 | 1 | 05/06/2025 |
| #72710 | Configuration de l'imprimante sur le site de StGeoirs | 0h30 | 1 | 17/07/2025 |
| #44391 | URG - session Comptabilité, quota disque de profil | 0h30 | 1 | 10/01/2025 |
| #70751 | Problème d'imprimante | 0h30 | 1 | 04/07/2025 |
| #48762 | Connexion RDS | 0h25 | 1 | 07/02/2025 |
| #46843 | Connexion RDS | 0h20 | 1 | 24/01/2025 |
| #90099 | Problème de connexion au serveur | 0h20 | 1 | 03/11/2025 |
| #54912 | URG BEAUREPAIRE - file d'attente déconnectée | 0h20 | 1 | 17/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour URG+
8 type(s)
PRODUCTION
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
12h45
Part du temps
53,3 %
INCIDENT
12 ticket(s) · 12 saisie(s)
4h55
Part du temps
20,6 %
RELATION ADV
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h45
Part du temps
7,3 %
DEMANDE
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h40
Part du temps
7,0 %
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h20
Part du temps
5,6 %
PROBLÈME
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
2,8 %
DEMANDE - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
2,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,7 %