Temps imputé
1h15
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
25 min
Temps imputé moyen
Techniciens
1
Actifs sur la période
Facturable
86,7 %
1h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour URG+
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h15 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
4 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #51140 | URG-PLUS - Sauvegardes DrSanté saturent l'espace disque du serveur | 0h40 | 1 | 25/02/2025 |
| #48762 | Connexion RDS | 0h25 | 1 | 07/02/2025 |
| #48624 | URG LE GRAND LEMPS - panne FTTH | 0h10 | 1 | 11/02/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour URG+
2 type(s)
PROBLÈME
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
53,3 %
INCIDENT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
46,7 %