Temps imputé
19h15
Freshdesk
Tickets
24
Tickets distincts
Moy. / ticket
48 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
19h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour TOMA INTERIM MITRY-MORY - LR2G
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 13h05 | 16 |
| Sébastien DIDIER | 3h45 | 8 |
| Anthony VACHON | 2h25 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
34 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #122495 | Perte de mot de passe chrome | 2h50 | 2 | 20/05/2026 |
| #106313 | TRansfert d'appel 3cx | 2h00 | 2 | 20/02/2026 |
| #111272 | sauvegarde session | 2h00 | 1 | 16/03/2026 |
| #124784 | Envoi SMS parfois verrouillé par une autre conversation | 1h35 | 1 | 28/05/2026 |
| #111090 | Déconnexion boite mitry | 1h15 | 1 | 11/03/2026 |
| #112133 | ERREUR D'ENVOI MAIL | 1h10 | 1 | 24/03/2026 |
| #154812 | Problématiques divers 3CX | 1h00 | 1 | 09/11/2026 |
| #120028 | Pb de connexion à la session + scantomail + affichage client rdp | 1h00 | 1 | 30/04/2026 |
| #149439 | problème scan imprimante suite panne | 0h55 | 1 | 14/10/2026 |
| #134386 | Session toma Interim | 0h35 | 1 | 03/08/2026 |
| #153457 | Restauration mot de passe Chrome | 0h35 | 1 | 02/11/2026 |
| #110947 | 3CX | 0h30 | 1 | 11/03/2026 |
| #140641 | Intégration Nouvelle collaboratrice. | 0h30 | 1 | 27/08/2026 |
| #143147 | Impossible d'imprimer et de scanner | 0h25 | 1 | 10/09/2026 |
| #119713 | Bip dans l'application 3CX | 0h20 | 1 | 27/04/2026 |
| #125758 | Problème d'impression d'un PDF | 0h20 | 1 | 01/06/2026 |
| #154090 | multiples coupures internet | 0h20 | 1 | 05/11/2026 |
| #118427 | pb visio - plus de camera depuis dernière mise a jour | 0h20 | 1 | 20/04/2026 |
| #124638 | Bip sur l'application 3CX | 0h20 | 1 | 27/05/2026 |
| #137097 | Transmission des informations demandées a l'attention de Michael | 0h20 | 1 | 05/08/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour TOMA INTERIM MITRY-MORY - LR2G
3 type(s)
INCIDENT - S&R
14 ticket(s) · 22 saisie(s)
11h25
Part du temps
59,3 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
4h30
Part du temps
23,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
7 ticket(s) · 7 saisie(s)
3h20
Part du temps
17,3 %