Temps imputé
8h35
Freshdesk
Tickets
24
Tickets distincts
Moy. / ticket
21 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour TOMA INTERIM ST HERBLAIN - NANTES NORD INTERIM
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 6h45 | 18 |
| Anthony VACHON | 1h15 | 4 |
| Michael Timoner | 0h35 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
25 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #125755 | Appel téléphonique | 1h15 | 1 | 02/06/2026 |
| #112521 | Le numéro de téléphone affiché lors des transferts n'est pas le bon | 0h40 | 1 | 23/03/2026 |
| #122781 | Les boites mails ne sont plus connectées | 0h35 | 1 | 15/05/2026 |
| #150544 | Connexion impossible à la session de Mytam | 0h30 | 1 | 19/10/2026 |
| #121273 | Problème mail | 0h30 | 1 | 06/05/2026 |
| #108192 | modification intitulés téléphones TOMA INTERIM ST HERBLAIN | 0h25 | 1 | 24/02/2026 |
| #138437 | Session RDS - Carla GAGNEUX | 0h25 | 1 | 13/08/2026 |
| #143925 | les poste de Carla et Antonin ne sonnent plus | 0h20 | 1 | 14/09/2026 |
| #122152 | Session RDS - Maëlanne DEMY | 0h20 | 1 | 11/05/2026 |
| #125184 | Création session RDS - NOYER Elodie | 0h20 | 1 | 29/05/2026 |
| #118467 | POP-UP RDP | 0h20 | 1 | 20/04/2026 |
| #134713 | Mise en pause Session - Yuan Hélène JIANG | 0h20 | 1 | 23/09/2026 |
| #131048 | création session TOMA INTERIM SAINT HERBLAIN - Antonin DANIEL | 0h15 | 1 | 30/06/2026 |
| #108031 | Problème de transferts d'appels | 0h15 | 1 | 23/02/2026 |
| #146726 | Raccourci RDP sur un PC | 0h15 | 1 | 30/09/2026 |
| #146514 | Renommage du téléphone 44105 + ajout sur la file d'appel | 0h15 | 1 | 29/09/2026 |
| #145862 | Code PIN téléphone 3CX | 0h15 | 1 | 28/09/2026 |
| #123502 | fermeture session Jennifer SOULARD | 0h15 | 1 | 19/05/2026 |
| #144063 | Session RDS Mytam FILLEAU | 0h15 | 1 | 15/09/2026 |
| #152732 | Suppression session Carla GAGNEUX | 0h15 | 1 | 30/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour TOMA INTERIM ST HERBLAIN - NANTES NORD INTERIM
5 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
7 ticket(s) · 7 saisie(s)
3h00
Part du temps
35,0 %
INCIDENT - S&R
8 ticket(s) · 8 saisie(s)
2h55
Part du temps
34,0 %
PRODUCTION
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h20
Part du temps
15,5 %
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h00
Part du temps
11,7 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,9 %