Temps imputé
11h25
Freshdesk
Tickets
23
Tickets distincts
Moy. / ticket
30 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
11h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour NCO SERVICES
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 8h40 | 16 |
| Michael Timoner | 2h45 | 8 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
31 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #52365 | Demande de MAJ Eig + Autorisation de droit sur un fichier | 1h55 | 2 | 25/03/2025 |
| #50750 | ET REBELOTE ..... nouvelle panne de courant à Nations unies | 1h00 | 1 | 14/02/2025 |
| #46414 | Outlook Ludivine Kalfleche | 1h00 | 1 | 21/01/2025 |
| #58284 | Nouveau compte AFR siège Selma BOUKHERBACHE | 0h40 | 1 | 11/04/2025 |
| #62502 | AFR urgent : Réactiver tous les droits pour b.bouriche | 0h30 | 1 | 09/05/2025 |
| #46523 | MISE A JOUR | 0h30 | 1 | 22/01/2025 |
| #59172 | RE: Plus de Sunbren à l AFR | 0h30 | 1 | 14/04/2025 |
| #46426 | TR: ACCES elisabeth pottier | 0h30 | 1 | 03/02/2025 |
| #46231 | Désinstallation WPS Office - Installation dans l'espace utilisateur | 0h30 | 1 | 20/01/2025 |
| #44397 | TR: accès sunbren à prévoir Monsieur Rayane LAARNOUKI | 0h30 | 1 | 06/01/2025 |
| #47637 | création compte secretaire-ca | 0h30 | 1 | 30/01/2025 |
| #51821 | 2 écrans non fonctionnels | 0h20 | 1 | 21/02/2025 |
| #45756 | réinitialisation mot de passe | 0h20 | 1 | 16/01/2025 |
| #50586 | SESSION stagiaire.siege - droits, outlook, commun | 0h20 | 1 | 13/02/2025 |
| #45623 | Fichier Excel non synchronisé Collaboratrice Catherine | 0h20 | 1 | 15/01/2025 |
| #48989 | SUNBREN AFR KO SUITE PANNE DE COURANT SUR LE SITE | 0h20 | 1 | 09/02/2025 |
| #57281 | Connexion Outlook Franck Norbert | 0h20 | 1 | 31/03/2025 |
| #64271 | AFR user n.djafer ouverture des droits | 0h20 | 1 | 23/05/2025 |
| #45719 | Mise à jour EIG | 0h15 | 1 | 16/01/2025 |
| #45935 | DROITS A MODIFIER Majid Taghi | 0h15 | 1 | 20/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour NCO SERVICES
2 type(s)
DEMANDE
12 ticket(s) · 19 saisie(s)
5h45
Part du temps
50,4 %
INCIDENT
11 ticket(s) · 12 saisie(s)
5h40
Part du temps
49,6 %