Temps imputé
4h20
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
43 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour PIZZA COSY AIX EN PROVENCE - THD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 3h00 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 1h20 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #128937 | PROP-00512-20260608 - Remplacement Draytek | 1h15 | 1 | 19/06/2026 |
| #129897 | Reconnexion DECT téléphone sans fil | 1h00 | 1 | 24/06/2026 |
| #145355 | Configuration et mise en place téléphone | 1h00 | 1 | 22/09/2026 |
| #99535 | Connexion imprimante ecran livreur | 0h40 | 1 | 05/01/2026 |
| #136263 | Qualité d'appel : client s'entend parler | 0h20 | 1 | 31/07/2026 |
| #141472 | Modification de nos horaires d’ouverture | 0h05 | 1 | 31/08/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour PIZZA COSY AIX EN PROVENCE - THD ©
5 type(s)
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h00
Part du temps
46,2 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h15
Part du temps
28,8 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h40
Part du temps
15,4 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
7,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
1,9 %