Temps imputé
4h25
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
29 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 2h30 | 6 |
| Michael Timoner | 1h55 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
9 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #45745 | Problème de connexion au rds | 1h20 | 1 | 16/01/2025 |
| #46265 | Problème de reception de mail de SAGE | 0h45 | 1 | 20/01/2025 |
| #46390 | Problème de lenteurs Outlook | 0h30 | 1 | 21/01/2025 |
| #45474 | Emilie n'a pas accès a son MailInBlack | 0h30 | 1 | 14/01/2025 |
| #41725 | PROP-00233-20241211 - Licence M365 - WithSecure | 0h20 | 1 | 06/01/2025 |
| #44813 | Problème Outlook suite à déconnexion du RDS | 0h20 | 1 | 09/01/2025 |
| #44496 | ZBOOK Luc - Lenteur quand PC sur batterie | 0h15 | 1 | 07/01/2025 |
| #47700 | [Warning] Insert a tape to continue | 0h15 | 1 | 31/01/2025 |
| #46762 | [Warning] Insert a tape to continue | 0h10 | 1 | 24/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
2 type(s)
INCIDENT
8 ticket(s) · 8 saisie(s)
4h05
Part du temps
92,5 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
7,5 %