Temps imputé
133h45
Freshdesk
Tickets
58
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h18
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
96,5 %
129h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 123h45 | 44 |
| Michael Timoner | 10h00 | 14 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
90 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #70124 | PROP-00340-20250626 - Renouvellement infrastructure Serveur | 66h00 | 1 | 15/10/2025 |
| #59214 | PROP-00314-20250414 - Migration Sharepoint | 14h30 | 1 | 15/10/2025 |
| #55207 | PROP-00299-20250314 - Clé Watchguard + Remédiation | 5h30 | 1 | 26/03/2025 |
| #71570 | PROP-00350-20250709 - Renouvellement - PARC PC 2025 - Portables Patrice et Josselin | 5h30 | 1 | 11/07/2025 |
| #92809 | [MCS #1] - Demi-journée MCS - 18/11/2025 | 5h00 | 1 | 18/11/2025 |
| #59220 | PROP-00312-20250414 - Renouvellement PC Cedric et Julien | 5h00 | 1 | 25/04/2025 |
| #70125 | PROP-00341-20250626 - Contrat de support & Accompagnement - MCO/MCS - RMM | 4h30 | 1 | 02/07/2025 |
| #93995 | PC Ecran bleu | 3h00 | 1 | 28/11/2025 |
| #82318 | Préparation du poste de Patrice | 2h00 | 1 | 18/09/2025 |
| #67029 | PROP-00334-20250611 - PC Virginie BRUN | 2h00 | 1 | 13/06/2025 |
| #71832 | PROP - Reprise PC Luc | 2h00 | 1 | 28/07/2025 |
| #71928 | [VEEAM][Failed] Backup Vers Lecteur de Bande (1 objects) 1 failed | 1h30 | 1 | 15/07/2025 |
| #45745 | Problème de connexion au rds | 1h20 | 1 | 16/01/2025 |
| #58569 | Sigal / Divalto Saas envoi de mail | 1h15 | 1 | 15/04/2025 |
| #82131 | Problème de VPN | 1h00 | 1 | 17/09/2025 |
| #89202 | Problème d'alimentation sur Serveur | 1h00 | 1 | 29/10/2025 |
| #46265 | Problème de reception de mail de SAGE | 0h45 | 1 | 20/01/2025 |
| #66239 | Problème de certificat | 0h45 | 1 | 05/06/2025 |
| #67241 | Question AD / Azure / SharePoint | 0h30 | 1 | 13/06/2025 |
| #57433 | Sig-al / Watch guard blocage web | 0h30 | 1 | 01/04/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
8 type(s)
PRODUCTION
10 ticket(s) · 39 saisie(s)
107h20
Part du temps
80,2 %
INCIDENT
22 ticket(s) · 24 saisie(s)
9h35
Part du temps
7,2 %
MCS S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
5h00
Part du temps
3,7 %
INCIDENT - S&R
6 ticket(s) · 6 saisie(s)
4h45
Part du temps
3,6 %
DEMANDE
6 ticket(s) · 7 saisie(s)
2h50
Part du temps
2,1 %
SUPERVISION
10 ticket(s) · 10 saisie(s)
2h30
Part du temps
1,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h25
Part du temps
1,1 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
0,2 %