Temps imputé
23h20
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
5h50
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
91,4 %
21h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 22h00 | 2 |
| Michael Timoner | 1h20 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #70124 | PROP-00340-20250626 - Renouvellement infrastructure Serveur | 20h00 | 1 | 19/09/2025 |
| #82318 | Préparation du poste de Patrice | 2h00 | 1 | 18/09/2025 |
| #82131 | Problème de VPN | 1h00 | 1 | 17/09/2025 |
| #82160 | Taches planifiée sur serveur SAGE Bache matussière | 0h20 | 1 | 17/09/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
3 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
22h00
Part du temps
94,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
4,3 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
1,4 %