Temps imputé
1h20
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
10 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
1h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 1h00 | 5 |
| Michael Timoner | 0h20 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #96089 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h20 | 1 | 10/12/2025 |
| #95400 | authentification mail gestionnaire de mot de passe bloqué | 0h15 | 1 | 09/12/2025 |
| #95254 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h10 | 1 | 04/12/2025 |
| #94986 | Problème avec restauration SharePoint | 0h10 | 1 | 02/12/2025 |
| #96312 | [SIGAL] Equipement SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut DOWN | 0h10 | 1 | 12/12/2025 |
| #98724 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h05 | 1 | 31/12/2025 |
| #97779 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA2 Serial Number 424c5336 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h05 | 1 | 22/12/2025 |
| #96099 | [SIGAL] Equipement SRV-RDS1.local.sig-al.com en statut DOWN | 0h05 | 1 | 10/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
2 type(s)
SUPERVISION
6 ticket(s) · 6 saisie(s)
0h55
Part du temps
68,8 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
31,3 %