Temps imputé
11h55
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h11
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
86,0 %
10h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 9h20 | 7 |
| Michael Timoner | 2h35 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
15 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #103579 | MCS#2 - SIG-AL | 5h30 | 1 | 28/01/2026 |
| #101768 | Connexion boite mail sur Outlook | 1h40 | 1 | 19/01/2026 |
| #59214 | PROP-00314-20250414 - Migration Sharepoint | 1h30 | 1 | 28/01/2026 |
| #101099 | [ SUSPICION RISQUE CYBER ] - Vérification | 1h05 | 1 | 19/01/2026 |
| #100868 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 34b1940a sur SRV-RDS1.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h40 | 2 | 15/01/2026 |
| #99740 | Connexion imposible Teams | 0h25 | 2 | 07/01/2026 |
| #101720 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h20 | 1 | 19/01/2026 |
| #99892 | Isolation du réseau Avec VPN client | 0h20 | 1 | 08/01/2026 |
| #100729 | Cyberattaque client | 0h15 | 1 | 13/01/2026 |
| #99504 | [SIGAL] Service Disk-space - EUROGROUPE Serial Number 8024c308 sur SRV-TESTSAGE.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h10 | 1 | 05/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
6 type(s)
MCS S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
5h30
Part du temps
46,2 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h45
Part du temps
23,1 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
12,6 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h10
Part du temps
9,8 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
4,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
3,5 %