Temps imputé
81h05
Freshdesk
Tickets
83
Tickets distincts
Moy. / ticket
59 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
97,9 %
79h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 41h50 | 43 |
| Michael Timoner | 33h00 | 31 |
| Sébastien DIDIER | 6h15 | 15 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
118 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #136797 | PROP-00532-20260710 - Fourniture et installation d'un onduleur | 16h15 | 1 | 03/11/2026 |
| #103579 | MCS#2 - SIG-AL | 5h30 | 1 | 28/01/2026 |
| #154978 | MCS#4 - 09/11/2026 | 5h00 | 1 | 10/11/2026 |
| #115050 | [ SIG-AL ] MCO#1 - 01/04/2026 | 4h00 | 1 | 01/04/2026 |
| #154977 | MCO#2 - 09/11/2026 | 4h00 | 1 | 09/11/2026 |
| #115051 | [ SIG-AL ] MCS#3 - 01/04/2026 | 4h00 | 1 | 01/04/2026 |
| #146737 | Bascule Antivirus Amélie | 3h20 | 1 | 16/10/2026 |
| #115127 | Problème - EWS Divalto | 2h30 | 1 | 27/04/2026 |
| #148406 | Incident PC | 1h45 | 1 | 16/10/2026 |
| #101768 | Connexion boite mail sur Outlook | 1h40 | 1 | 19/01/2026 |
| #59214 | PROP-00314-20250414 - Migration Sharepoint | 1h30 | 1 | 28/01/2026 |
| #105765 | PROP-00450-20260130 - Extension du RAID + Partition LENOVO | 1h30 | 1 | 24/02/2026 |
| #113640 | PROP-00478-20260325 - Poste Emilie | 1h30 | 1 | 26/03/2026 |
| #126417 | Problème TESTDIVA Indisponible au moment des mises à jour | 1h30 | 1 | 12/06/2026 |
| #150902 | Plus d'affichage sur les moniteurs externes | 1h15 | 1 | 21/10/2026 |
| #101099 | [ SUSPICION RISQUE CYBER ] - Vérification | 1h05 | 1 | 19/01/2026 |
| #131218 | Pb poste Yann | 1h00 | 1 | 01/07/2026 |
| #128340 | [ PROP-00517-20260612 ] - SIG AL PREPA ET CAREPACK (Yann , Benjamin et Amélie) | 1h00 | 1 | 30/06/2026 |
| #129907 | Accès SharePoint Session Michel BEAUDOUX | 0h50 | 1 | 24/06/2026 |
| #127570 | Problème de PC DELL qui freeze - Message Bitlocker au démarrage et reboot. | 0h45 | 1 | 12/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
9 type(s)
PRODUCTION
5 ticket(s) · 14 saisie(s)
21h45
Part du temps
26,8 %
MCS S&R
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
14h30
Part du temps
17,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
20 ticket(s) · 26 saisie(s)
11h30
Part du temps
14,2 %
SUPERVISION
32 ticket(s) · 36 saisie(s)
8h55
Part du temps
11,0 %
MCO S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
9,9 %
DEMANDE - S&R
11 ticket(s) · 17 saisie(s)
6h35
Part du temps
8,1 %
INCIDENT - S&R
7 ticket(s) · 11 saisie(s)
5h35
Part du temps
6,9 %
PROBLÈME - S&R
2 ticket(s) · 7 saisie(s)
4h00
Part du temps
4,9 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,3 %