Temps imputé
4h15
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
26 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 2h15 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 1h15 | 3 |
| Michael Timoner | 0h45 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #113640 | PROP-00478-20260325 - Poste Emilie | 1h30 | 1 | 26/03/2026 |
| #111083 | TR: Accés SRV-NAS1 | 0h45 | 1 | 11/03/2026 |
| #113300 | [SIGAL] Equipement SRV-VEEAM en statut DOWN | 0h30 | 1 | 24/03/2026 |
| #114452 | Sigal / borne éléctrique voiture | 0h20 | 1 | 30/03/2026 |
| #109198 | TR: [KOESIO] Confirmation de votre installation | 0h15 | 1 | 02/03/2026 |
| #109631 | Piece jointe non disponible dans les messages antérieurs Outlook | 0h15 | 1 | 04/03/2026 |
| #113784 | Problème de connexion VPN | 0h15 | 1 | 27/03/2026 |
| #110998 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h10 | 1 | 11/03/2026 |
| #113785 | Acrobat ne s'ouvre plus | 0h10 | 1 | 27/03/2026 |
| #109567 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h05 | 1 | 04/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h45
Part du temps
41,2 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
35,3 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h45
Part du temps
17,6 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
5,9 %