Temps imputé
2h25
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
36 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 1h45 | 2 |
| Michael Timoner | 0h30 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
4 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #113640 | PROP-00478-20260325 - Poste Emilie | 1h30 | 1 | 26/03/2026 |
| #113300 | [SIGAL] Equipement SRV-VEEAM en statut DOWN | 0h30 | 1 | 24/03/2026 |
| #113784 | Problème de connexion VPN | 0h15 | 1 | 27/03/2026 |
| #113785 | Acrobat ne s'ouvre plus | 0h10 | 1 | 27/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
62,1 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
20,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
17,2 %