Temps imputé
9h10
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h50
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 8h45 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h20 | 1 |
| Michael Timoner | 0h05 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
5 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #115050 | [ SIG-AL ] MCO#1 - 01/04/2026 | 4h00 | 1 | 01/04/2026 |
| #115051 | [ SIG-AL ] MCS#3 - 01/04/2026 | 4h00 | 1 | 01/04/2026 |
| #115127 | Problème - EWS Divalto | 0h45 | 1 | 02/04/2026 |
| #114452 | Sigal / borne éléctrique voiture | 0h20 | 1 | 30/03/2026 |
| #115280 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h05 | 1 | 03/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
5 type(s)
MCO S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
43,6 %
MCS S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
43,6 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
8,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,6 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
0,9 %