Temps imputé
13h40
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h03
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 12h45 | 9 |
| Michael Timoner | 0h55 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
17 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #115051 | [ SIG-AL ] MCS#3 - 01/04/2026 | 4h00 | 1 | 01/04/2026 |
| #115050 | [ SIG-AL ] MCO#1 - 01/04/2026 | 4h00 | 1 | 01/04/2026 |
| #115127 | Problème - EWS Divalto | 2h30 | 1 | 27/04/2026 |
| #118439 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h30 | 1 | 20/04/2026 |
| #117855 | Demande - Modification Sharepoint pour utilisation PowerAutomate | 0h30 | 1 | 17/04/2026 |
| #115967 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h30 | 1 | 07/04/2026 |
| #117559 | [SIGAL] Equipement SRV-RDS1.local.sig-al.com en statut DOWN | 0h30 | 1 | 16/04/2026 |
| #116645 | Ouverture de port sur Firewall | 0h15 | 1 | 10/04/2026 |
| #117891 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h15 | 1 | 20/04/2026 |
| #116036 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h15 | 1 | 07/04/2026 |
| #116629 | [SIGAL] Service Disk-space - EUROGROUPE Serial Number 8024c308 sur SRV-TESTSAGE.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h10 | 1 | 10/04/2026 |
| #116627 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h10 | 1 | 13/04/2026 |
| #115280 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h05 | 1 | 03/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
5 type(s)
MCO S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
29,3 %
MCS S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
29,3 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h30
Part du temps
18,3 %
SUPERVISION
8 ticket(s) · 9 saisie(s)
2h25
Part du temps
17,7 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
5,5 %