Temps imputé
1h45
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
18 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
1h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 1h30 | 4 |
| Michael Timoner | 0h15 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #115967 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h30 | 1 | 07/04/2026 |
| #115127 | Problème - EWS Divalto | 0h30 | 1 | 09/04/2026 |
| #116645 | Ouverture de port sur Firewall | 0h15 | 1 | 10/04/2026 |
| #116036 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h15 | 1 | 07/04/2026 |
| #116629 | [SIGAL] Service Disk-space - EUROGROUPE Serial Number 8024c308 sur SRV-TESTSAGE.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h10 | 1 | 10/04/2026 |
| #116627 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h05 | 1 | 10/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
3 type(s)
SUPERVISION
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h00
Part du temps
57,1 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
28,6 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
14,3 %