Temps imputé
7h10
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
33 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
7h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h55 | 9 |
| Anthony VACHON | 2h00 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
18 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #126417 | Problème TESTDIVA Indisponible au moment des mises à jour | 1h30 | 1 | 12/06/2026 |
| #128340 | [ PROP-00517-20260612 ] - SIG AL PREPA ET CAREPACK (Yann , Benjamin et Amélie) | 1h00 | 1 | 30/06/2026 |
| #129907 | Accès SharePoint Session Michel BEAUDOUX | 0h50 | 1 | 24/06/2026 |
| #127570 | Problème de PC DELL qui freeze - Message Bitlocker au démarrage et reboot. | 0h45 | 1 | 12/06/2026 |
| #130068 | SUSPICION CYBER - Un client de SIG-AL signale recevoir des mails de la part de Yann!!! | 0h45 | 1 | 25/06/2026 |
| #127319 | Sharepoint | 0h30 | 1 | 10/06/2026 |
| #127203 | Adobe | 0h25 | 2 | 11/06/2026 |
| #127569 | Client de sigal piraté | 0h25 | 1 | 11/06/2026 |
| #127724 | RE: CLOUDALLY - Licences 365 | 0h20 | 1 | 12/06/2026 |
| #131044 | Synchronisation Sharepoint RH - Paie | 0h15 | 1 | 30/06/2026 |
| #128411 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut CRITICAL | 0h10 | 1 | 17/06/2026 |
| #126253 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h10 | 1 | 05/06/2026 |
| #130868 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number e219c0cf sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h05 | 1 | 29/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
6 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 7 saisie(s)
2h50
Part du temps
39,5 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h30
Part du temps
20,9 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
14,0 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
14,0 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h25
Part du temps
5,8 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
5,8 %