Temps imputé
9h50
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h16
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 9h15 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h20 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #136797 | PROP-00532-20260710 - Fourniture et installation d'un onduleur | 8h30 | 1 | 16/09/2026 |
| #143914 | Connexion VPN impossible | 0h45 | 1 | 14/09/2026 |
| #144608 | Boite mail d'équipe rh paie | 0h35 | 2 | 21/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
8h30
Part du temps
86,4 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
7,6 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
5,9 %