Temps imputé
16h50
Freshdesk
Tickets
11
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h31
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
16h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 14h05 | 7 |
| Sébastien DIDIER | 2h25 | 4 |
| Anthony VACHON | 0h20 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
25 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #136797 | PROP-00532-20260710 - Fourniture et installation d'un onduleur | 7h30 | 1 | 26/10/2026 |
| #146737 | Bascule Antivirus Amélie | 3h20 | 1 | 16/10/2026 |
| #148406 | Incident PC | 1h45 | 1 | 16/10/2026 |
| #150902 | Plus d'affichage sur les moniteurs externes | 1h15 | 1 | 21/10/2026 |
| #148011 | Disque C: sur SRV-TESTDIVA plein à 86% | 0h35 | 1 | 08/10/2026 |
| #149993 | Connexion VPN | 0h35 | 2 | 22/10/2026 |
| #149196 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 949c2386 sur SRV-TESTDIVA.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h30 | 1 | 13/10/2026 |
| #150929 | Création utilisateur | 0h30 | 2 | 23/10/2026 |
| #152736 | Ticket #126417 srv-testdiva pb | 0h20 | 1 | 30/10/2026 |
| #152131 | Ouverture port en sortie | 0h15 | 1 | 27/10/2026 |
| #146842 | [SIGAL] Service Disk-space - DATA Serial Number b6f193ce sur SRV-TESTSAGE.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h15 | 1 | 01/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
7h30
Part du temps
44,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 7 saisie(s)
3h50
Part du temps
22,8 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 6 saisie(s)
3h35
Part du temps
21,3 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h20
Part du temps
7,9 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h35
Part du temps
3,5 %