Temps imputé
5h30
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h22
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 3h55 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 1h15 | 1 |
| Anthony VACHON | 0h20 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #136797 | PROP-00532-20260710 - Fourniture et installation d'un onduleur | 3h30 | 1 | 23/10/2026 |
| #150902 | Plus d'affichage sur les moniteurs externes | 1h15 | 1 | 21/10/2026 |
| #150929 | Création utilisateur | 0h30 | 2 | 23/10/2026 |
| #149993 | Connexion VPN | 0h15 | 1 | 22/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
3h30
Part du temps
63,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h45
Part du temps
31,8 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h15
Part du temps
4,5 %