Temps imputé
10h20
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h28
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 9h35 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 0h25 | 1 |
| Michael Timoner | 0h20 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #154978 | MCS#4 - 09/11/2026 | 5h00 | 1 | 10/11/2026 |
| #154977 | MCO#2 - 09/11/2026 | 4h00 | 1 | 09/11/2026 |
| #154298 | Départ de Claire Grotowski | 0h25 | 1 | 09/11/2026 |
| #155378 | [SIGAL] Equipement NAS-BACKUP en statut DOWN | 0h20 | 1 | 12/11/2026 |
| #155381 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 3ac018c5 sur SRV-TESTSAGE.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
| #136797 | PROP-00532-20260710 - Fourniture et installation d'un onduleur | 0h15 | 1 | 03/11/2026 |
| #154236 | Modification des clés de licences Antivirus | 0h05 | 1 | 06/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
6 type(s)
MCS S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
5h00
Part du temps
48,4 %
MCO S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
38,7 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
5,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h25
Part du temps
4,0 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,4 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
0,8 %