Temps imputé
10h00
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h00
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour SIG-AL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 9h35 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 0h25 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #154978 | MCS#4 - 09/11/2026 | 5h00 | 1 | 10/11/2026 |
| #154977 | MCO#2 - 09/11/2026 | 4h00 | 1 | 09/11/2026 |
| #154298 | Départ de Claire Grotowski | 0h25 | 1 | 09/11/2026 |
| #155378 | [SIGAL] Equipement NAS-BACKUP en statut DOWN | 0h20 | 1 | 12/11/2026 |
| #155381 | [SIGAL] Service Disk-space - OS Serial Number 3ac018c5 sur SRV-TESTSAGE.local.sig-al.com en statut WARNING | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SIG-AL ©
4 type(s)
MCS S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
5h00
Part du temps
50,0 %
MCO S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
40,0 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
5,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h25
Part du temps
4,2 %