Temps imputé
11h30
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h55
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
11h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour 4M PRO FERMETURES
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 10h05 | 6 |
| Sébastien DIDIER | 1h25 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #101788 | Visite sur site et gestion du domaine 4m-volets.com | 7h25 | 1 | 27/01/2026 |
| #145328 | serveur et nom de domaine | 2h10 | 2 | 16/10/2026 |
| #130193 | Certificat expiré | 0h40 | 1 | 26/06/2026 |
| #136249 | Fwd: Demande de réinitialisation de mot de passe Microsoft Online Services pour julianc@4mprofermetures.fr | 0h30 | 1 | 31/07/2026 |
| #117540 | TR: connexion serveur | 0h30 | 1 | 20/04/2026 |
| #136250 | MODIFICATIONS | 0h15 | 1 | 31/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour 4M PRO FERMETURES
5 type(s)
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
7h25
Part du temps
64,5 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h10
Part du temps
18,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
6,5 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h40
Part du temps
5,8 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
4,3 %