Temps imputé
2h10
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
16 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour DOLCE PIZZA MONISTROL - DL MONISTROL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h15 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h55 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #109292 | Transfert d'appel | 0h30 | 1 | 02/03/2026 |
| #104935 | Panne internet | 0h25 | 1 | 05/02/2026 |
| #128171 | Modifications des horaires du standard | 0h20 | 1 | 15/06/2026 |
| #108197 | TR: [SPAM] PROP-00344-20250701 - reprise pizzeria Monistrol - Ticket #70315 | 0h20 | 1 | 25/02/2026 |
| #136966 | Mise en place de la fermeture du restaurant du 08/08 au 16/08 inclus | 0h10 | 1 | 04/08/2026 |
| #142667 | Fermeture 3 semaine | 0h10 | 1 | 07/09/2026 |
| #140305 | Passage en horaire d’hiver | 0h10 | 1 | 24/08/2026 |
| #139615 | Changement horaires | 0h05 | 1 | 20/08/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DOLCE PIZZA MONISTROL - DL MONISTROL ©
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
0h45
Part du temps
34,6 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
23,1 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h30
Part du temps
23,1 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h25
Part du temps
19,2 %