Temps imputé
11h00
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h06
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
97,7 %
10h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour PIZZA COSY ST-MAUR-DES-FOSSÉS - SAS TD EVAL ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 8h10 | 7 |
| Sébastien DIDIER | 2h35 | 4 |
| Anthony VACHON | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
19 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #127369 | Problème de téléphone | 3h40 | 1 | 15/06/2026 |
| #124798 | Connexion téléphone sans fil | 3h30 | 2 | 08/06/2026 |
| #122303 | Urgent: problème de téléphone | 1h30 | 2 | 15/05/2026 |
| #119478 | Urgent: problème de téléphone | 0h45 | 1 | 28/04/2026 |
| #130053 | interlocuteurs n'entendent pas le son des DECT | 0h30 | 1 | 25/06/2026 |
| #107399 | Problème de téléphone | 0h15 | 1 | 20/02/2026 |
| #104426 | Problème de téléphone | 0h15 | 1 | 02/02/2026 |
| #122846 | Le téléphone perd à nouveau le réseau | 0h15 | 1 | 15/05/2026 |
| #123354 | Problème de KDS 2 | 0h10 | 1 | 19/05/2026 |
| #123291 | Problème de téléphone | 0h10 | 1 | 18/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour PIZZA COSY ST-MAUR-DES-FOSSÉS - SAS TD EVAL ©
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
6 ticket(s) · 8 saisie(s)
5h15
Part du temps
47,7 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 6 saisie(s)
3h30
Part du temps
31,8 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h00
Part du temps
18,2 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,3 %