Temps imputé
10h10
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h01
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour JURINE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 8h50 | 6 |
| Michael Timoner | 1h20 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
17 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #45465 | Plus aucun flux mail suite arrêt abo chez prestataire | 6h30 | 1 | 20/01/2025 |
| #48759 | Ajout d'alias sur la boite info 2 domaines différents | 1h00 | 1 | 07/02/2025 |
| #95131 | Problème de reboot intempestif | 0h45 | 1 | 03/12/2025 |
| #47204 | Probleme de synchronisation Outlook | 0h20 | 1 | 27/01/2025 |
| #60948 | PC ne démarre pas | 0h20 | 1 | 28/04/2025 |
| #50157 | Mails absents dans l'arborescence sur application "Mail" de Apple | 0h20 | 1 | 10/02/2025 |
| #47788 | configuration 365 sur IPAD | 0h20 | 1 | 31/01/2025 |
| #71835 | Problème Archive mail | 0h20 | 1 | 11/07/2025 |
| #87953 | Problème d'Excel sur IPAD | 0h10 | 1 | 20/10/2025 |
| #58857 | Arrêt NAS St Genest Lerpt | 0h05 | 1 | 14/04/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour JURINE ©
3 type(s)
INCIDENT
6 ticket(s) · 13 saisie(s)
7h55
Part du temps
77,9 %
DEMANDE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h20
Part du temps
13,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h55
Part du temps
9,0 %