Temps imputé
8h00
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
53 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour JURINE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 4h00 | 4 |
| Michael Timoner | 4h00 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #143857 | PROP-00548-20260907 - Installation poste Augustin | 3h15 | 1 | 18/09/2026 |
| #153625 | Problème de synchronisation OneDrive Ipad | 1h30 | 1 | 04/11/2026 |
| #100725 | PROP-00442-20260108 - Remplacement du poste de l'atelier sur site St Genest-Lerpt | 1h15 | 1 | 23/01/2026 |
| #128163 | Peu de mail depuis Vendredi | 0h30 | 1 | 15/06/2026 |
| #120171 | Mails Disparrus | 0h30 | 1 | 30/04/2026 |
| #148010 | Les mails ne s'actualisent plus sur l'iPad | 0h25 | 1 | 07/10/2026 |
| #122305 | Impossible de se connecter à 365 sur Ipad | 0h15 | 1 | 12/05/2026 |
| #142965 | TR: Adresse message outlook | 0h10 | 1 | 09/09/2026 |
| #150957 | L'explorateur windows plante au renommage des fichiers | 0h10 | 1 | 21/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour JURINE ©
3 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 5 saisie(s)
4h30
Part du temps
56,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h15
Part du temps
28,1 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h15
Part du temps
15,6 %