Temps imputé
35h00
Freshdesk
Tickets
17
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h03
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
35h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour ICI INTERIM - APR ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 27h20 | 8 |
| Michael Timoner | 7h40 | 10 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
30 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #93098 | PROP-00398-20251119 - Environnement RDS - 365 | 29h55 | 2 | 11/12/2025 |
| #96957 | mdp | 0h30 | 1 | 16/12/2025 |
| #79100 | lenteur session web | 0h30 | 1 | 05/09/2025 |
| #65926 | Le click and call ne fonctionne plus, merci de me contacter | 0h30 | 1 | 05/06/2025 |
| #91149 | Problème Click To Call | 0h30 | 1 | 06/11/2025 |
| #87169 | 3CX | 0h25 | 1 | 15/10/2025 |
| #97048 | Mise à jour des numéros favoris sur nos téléphones fixes (sujet non-urgent) | 0h25 | 1 | 18/12/2025 |
| #93867 | Numérisation de pièces direction dossier | 0h20 | 1 | 24/11/2025 |
| #95973 | Droits administrateur de rennes | 0h20 | 1 | 10/12/2025 |
| #96303 | imprimante | 0h15 | 1 | 12/12/2025 |
| #93516 | Calendrier Rennes | 0h15 | 1 | 24/11/2025 |
| #61008 | Click and call | 0h15 | 1 | 28/04/2025 |
| #95835 | TR: Nouvelles signatures Mail et Monday ICI Intérim | 0h10 | 1 | 09/12/2025 |
| #95783 | Historique mail rennes | 0h10 | 1 | 09/12/2025 |
| #96340 | imprimante | 0h10 | 1 | 12/12/2025 |
| #98599 | TR: anael | 0h10 | 1 | 30/12/2025 |
| #95927 | Compte rennes | 0h10 | 1 | 09/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour ICI INTERIM - APR ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 13 saisie(s)
29h55
Part du temps
85,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
8 ticket(s) · 8 saisie(s)
2h00
Part du temps
5,7 %
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h45
Part du temps
5,0 %
INCIDENT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
2,1 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h35
Part du temps
1,7 %