Temps imputé
8h55
Freshdesk
Tickets
28
Tickets distincts
Moy. / ticket
19 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour EF-FOR ACADEMY
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 7h15 | 21 |
| Michael Timoner | 1h40 | 7 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
31 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #46846 | Passation avec nouveau prestataire | 1h30 | 1 | 24/01/2025 |
| #53135 | Demande création 23 adresses mail | 1h00 | 1 | 03/03/2025 |
| #47344 | Problème connexion mail - Candice SEGURA | 0h35 | 1 | 28/01/2025 |
| #56621 | Demande de création d'adresses mail 8 apprenants | 0h30 | 1 | 27/03/2025 |
| #65009 | TR: Vérification abonnement licences Office mensuelles AVANT LE 31/05 | 0h25 | 1 | 28/05/2025 |
| #47197 | Liste adresses emails étudiantes + adresses email référent.handicap@qwally.fr | 0h20 | 1 | 27/01/2025 |
| #54096 | Demande création adresses mail S. NAIT et A. PRALES | 0h20 | 1 | 10/03/2025 |
| #45913 | Création adresse email "salarié" - Elisa KLEIN | 0h15 | 1 | 20/01/2025 |
| #61297 | Adresse mail formateur | 0h15 | 1 | 30/04/2025 |
| #44824 | problème adresse mail | 0h15 | 1 | 14/01/2025 |
| #61151 | Création mail + accès SharePoint | 0h15 | 1 | 05/05/2025 |
| #55684 | Demande de création d'adresse mail 5 apprenants | 0h15 | 1 | 24/03/2025 |
| #60974 | Demande de création d'adresse mail | 0h15 | 1 | 28/04/2025 |
| #46845 | Création adresse mail YEDIREN | 0h15 | 1 | 24/01/2025 |
| #65752 | Demande de création d'adresse mail | 0h15 | 1 | 02/06/2025 |
| #50806 | Adresse mail Apprenant | 0h15 | 1 | 14/02/2025 |
| #54546 | adresse mail | 0h15 | 1 | 13/03/2025 |
| #48302 | A l'attention de Michaël pour clé récupération BitLocker Sonia SOHE | 0h15 | 1 | 04/02/2025 |
| #63834 | Compte bloqués Office - déblocages | 0h15 | 1 | 20/05/2025 |
| #53771 | Création mail claude-jean.girault@effor-group.com | 0h10 | 1 | 07/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour EF-FOR ACADEMY
4 type(s)
DEMANDE
17 ticket(s) · 19 saisie(s)
5h25
Part du temps
60,7 %
INCIDENT
9 ticket(s) · 10 saisie(s)
3h15
Part du temps
36,4 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,9 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
0,9 %