Temps imputé
52h00
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
6h30
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
52h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 41h00 | 5 |
| Anthony VACHON | 11h00 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
16 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #34028 | PROP-00196-20241018 - Migration mail vers M365 | 40h00 | 2 | 31/01/2025 |
| #44802 | PROP-00245-20250106 - Remplacement du pont WiFi | 4h30 | 2 | 24/01/2025 |
| #45197 | Problème téléphone Suzanne + Pb envoi mail en direct depuis LXP | 2h30 | 1 | 14/01/2025 |
| #44377 | Problème réseau (Lenteurs et coupure) | 2h00 | 1 | 06/01/2025 |
| #34027 | PROP-00197-20241018 - Mise en place d'une solution de test de Phising et E-Learning | 1h30 | 1 | 21/01/2025 |
| #47487 | Problèmes de liens vers fichiers dans Outlook | 0h30 | 1 | 29/01/2025 |
| #47482 | Demande sur le brassage en salle serveur | 0h30 | 1 | 29/01/2025 |
| #47151 | Incident Menace Réseau Bloqué par ESET | 0h30 | 1 | 27/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
3 type(s)
PRODUCTION
3 ticket(s) · 11 saisie(s)
46h00
Part du temps
88,5 %
INCIDENT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
5h30
Part du temps
10,6 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
1,0 %