Temps imputé
178h30
Freshdesk
Tickets
70
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h33
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
97,8 %
174h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 138h30 | 53 |
| Anthony VACHON | 40h00 | 21 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
112 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #34028 | PROP-00196-20241018 - Migration mail vers M365 | 50h00 | 2 | 14/02/2025 |
| #55204 | PROP-00298-20250314 - Migration Antivirus | 14h15 | 2 | 24/03/2025 |
| #52823 | Régie du 27/02/2025 | 7h25 | 1 | 05/03/2025 |
| #34895 | PROP-00195-20241018 - Migration SAGE Paie | 6h00 | 1 | 21/02/2025 |
| #66392 | Compte rendu régie 05/06/2025 | 5h30 | 1 | 06/06/2025 |
| #89362 | PROP-00388-20251027 - PENTEST | 5h30 | 1 | 19/12/2025 |
| #56253 | Historique boite mail CE | 5h20 | 1 | 18/04/2025 |
| #94857 | PROP-00404-20251124 - Mise à jour de votre système WIFI | 5h00 | 1 | 19/12/2025 |
| #74519 | Régie du 29/07/2025 | 5h00 | 1 | 29/07/2025 |
| #72568 | Régie du 16/07/2025 | 5h00 | 1 | 16/07/2025 |
| #64504 | Compte rendu régie du 22/05 | 4h30 | 1 | 23/05/2025 |
| #57783 | Régie du 03/04/2025 - Intégration des postes BE au domaine | 4h30 | 1 | 03/04/2025 |
| #44802 | PROP-00245-20250106 - Remplacement du pont WiFi | 4h30 | 2 | 24/01/2025 |
| #93392 | Compte rendu Régie du 20/11/2025 | 4h00 | 1 | 21/11/2025 |
| #48763 | Régie du 06/02/2025 | 4h00 | 1 | 07/02/2025 |
| #94300 | Régie du 27/11/2025 | 4h00 | 1 | 28/11/2025 |
| #81278 | Régie du 10/09/2025 | 4h00 | 1 | 12/09/2025 |
| #85327 | Régie du 02/10 | 3h30 | 1 | 02/10/2025 |
| #61004 | PROP-00320-20250424 - Préparation d'un poste pour TOPSOLID | 3h20 | 2 | 11/09/2025 |
| #95811 | PROP-00420-20251203 - Sauvegarde M365 | 3h00 | 1 | 12/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
9 type(s)
PRODUCTION
9 ticket(s) · 32 saisie(s)
93h05
Part du temps
52,1 %
RÉGIE
11 ticket(s) · 13 saisie(s)
51h25
Part du temps
28,8 %
INCIDENT
21 ticket(s) · 31 saisie(s)
20h30
Part du temps
11,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
9 ticket(s) · 13 saisie(s)
5h25
Part du temps
3,0 %
DEMANDE
7 ticket(s) · 9 saisie(s)
3h00
Part du temps
1,7 %
SUPERVISION
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h20
Part du temps
1,3 %
DEMANDE - S&R
5 ticket(s) · 6 saisie(s)
1h35
Part du temps
0,9 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
0,6 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,1 %